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公司售后服務宗旨“為客戶提供100%的滿意服務”
貼心的服務,專業的技術,迅速的響應
您的權利、責任和義務:
(1)享有知悉其購買的徐州尚勤電子科技有限公司產品的配置、售后服務保證、服務網點的情況。
(2)享有對我們產品和服務進行監督的權利。
(3)對產品使用過程中遇到的問題與建議與廠家技術部門同步分享,以保證產品的及時升級和處理。
(4)質保期間、妥善保管《售后服務手冊》和其他憑證
質保期服務及承諾
(1)徐州尚勤電子科技有限公司對所售出的產品實行新三包:產品的三包期限為一年:即產品在發年嚴重質量問題時,徐州尚勤電子科技有限公司按使用方的要求,負責對產品實行包修、包換、包退。
(2)1年免費保修:徐州尚勤電子科技有限公司所售出的產品發生一般質量問題,對所售出的產品承諾3年免費保修,在1年免費保修期內,負責免費更換易損件,負責產品的日常維護保養。在質保期外,部分產品只收取成本費,其他特別標明的產品質保期除外。但因人為損壞和操作不當所引起的損壞不在質保的范圍之內。
(3)徐州尚勤電子科技有限公司確保對使用方提出的保修等質量信息,組織維修和專業服務隊伍到達現場,上門解決,對產品進行1年免費保修,終身上門有償維修。7*24小時響應(30分鐘內快速響應)。
(4)徐州尚勤電子科技有限公司提供定期巡檢服務和保修期滿后按優惠價格提供易損件。
(5)徐州尚勤電子科技有限公司承諾確保使用方限定的產品供貨日期和安裝日期。
質保期以外的服務
對于超過質保期的產品,我們提供終身服務,產品零部件只收取成本費的價格標準。
【售后服務流程圖】
【服務規范流程】
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